POLITICA DE ENVIOS

1. Áreas de Envío

• Realizamos envíos a todas las regiones de Colombia, incluyendo áreas urbanas y rurales. No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Tiempos de Entrega

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de:
• 2 a 5 días hábiles para ciudades principales.
• 5 a 10 días hábiles para otras áreas.
• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o demoras por parte de la empresa transportadora.

3. Costos de Envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, basado en el destino y el peso del pedido.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 30.000 COP.

4. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan y se envían dentro de 1-2 días hábiles después de haber recibido el pago. No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.

5. Seguimiento de Pedidos

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete en línea.
• Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web de la empresa transportadora con el número de seguimiento proporcionado.

6. Problemas con el Envío

• Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos a soportecliccolombialive@gmail.com con tu número de pedido y el número de seguimiento para que podamos investigar el problema.
• Si tu pedido llega dañado, por favor infórmanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Proporciona fotos del daño y detalles del problema para que podamos ayudarte a resolverlo.

7. Envíos no Entregados

• Si el pedido es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si no se recoge dentro del tiempo estipulado por la empresa transportadora, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

8. Cambios en la Dirección de Envío

• Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible a soportecliccolombialive@gmail.com. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado.

9. Contacto

• Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a soportecliccolombialive@gmail.com. o llamarnos al +57 312-798-6806.